Verizon dice que su red está “completamente restaurada” luego de una interrupción de horas

Actualización, 30 de septiembre a las 7:28 p.m. ET: A las 7:18 p.m. ET, la compañía tuiteó que sus ingenieros habían resuelto el problema. A continuación se presenta la historia original, que se actualizó dos veces después de su publicación con declaraciones de Verizon.

Los clientes de telefonía móvil de Verizon informaron el lunes de cortes generalizados en todo Estados Unidos. A partir de las 9:30 a.m. ET, cientos de miles de personas señalaron problemas con su servicio móvil en Downdetector, que rastrea los informes de interrupciones enviados por los usuarios. El volumen de informes aumentó a casi 105.000 a las 11:20 a. m., pero todavía llegaba a casi 59.000 a las 12:52 p. m.

Muchas personas afirmaron que no podían realizar ni recibir llamadas ni intercambiar mensajes de texto. Aquellos con un iPhone pueden ver “SOS” en lugar de las barras de conexión habituales en la parte superior derecha de la pantalla. Esto es algo común cuando el servicio es limitado o nulo. Sin embargo, los usuarios de iPhone afectados aún pueden realizar llamadas de emergencia a través de otras redes.

Un mapa de calor de Downdetector sugirió que el problema era más frecuente en Nueva York, Nueva Jersey, Georgia y otras partes de la costa este y el medio oeste. También estaba surgiendo una estrecha banda amarilla de informes en la costa oeste a la 1:10 p.m. ET. junto con un punto de calor cada vez más intenso en Los Ángeles.

Verizon confirmó que el servicio se vio afectado para algunos clientes. “Nuestros ingenieros están comprometidos y estamos trabajando rápidamente para resolver el problema”, escribió la compañía en X a las 11:48 a.m. La causa del corte aún no está clara.

A las 3:45 p.m. ET, Verizon aún no había proporcionado una actualización sobre la interrupción a través de X. Sin embargo, los informes de interrupciones de los usuarios seguían llegando a Downdetector, con casi 48,000 de ellos a las 3:10 p.m.

A las 5:04 p.m. ET, la compañía tuiteó que “el servicio ha comenzado a restablecerse” y los informes de interrupciones de Downdetector habían caído por debajo de 30,000.

A las 7:18 p.m. ET, la compañía tuiteó que sus ingenieros habían “restaurado completamente la interrupción de la red de hoy”. El número de informes de una interrupción en Downdetector había caído por debajo de 3500. La empresa aún no ha recibido información sobre las causas del corte.