El empresario de moda Umar Kamani ha anunciado su sorprendente regreso para dirigir PrettyLittleThing, la marca online que fundó en Manchester hace 12 años. El empresario había dejado el cargo de director ejecutivo de la empresa en abril de 2023 para centrarse en otros proyectos.
Pero el martes recurrió a Instagram para anunciar que hará un gran regreso para dirigir la empresa de moda rápida que, según dijo, ha “perdido el contacto” en los últimos tiempos.
Y como gran noticia para los clientes leales de PrettyLittleThing, Umar anunció hoy que restablecerá las devoluciones gratuitas en pedidos para “clientes de regalías”. Esta medida se había eliminado de manera controvertida en junio, lo que generó indignación entre los compradores.
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En la sincera y extensa declaración de Umar a sus 1,2 millones de seguidores en Instagram, también se “disculpó sinceramente” por “cualquier experiencia negativa que hayan podido tener durante mi ausencia”. Dijo que estaba comprometido a dedicar su “total concentración y energía” a comprender las necesidades de la base de clientes de PLT.
Su declaración completa decía: “Querida familia PrettyLittleThing, les escribo hoy con emoción y sincera determinación para anunciarles mi regreso a PrettyLittleThing. Durante los últimos años, he observado desde la barrera cómo la marca que construimos juntos, a veces, ha perdido el contacto con lo que la hizo tan especial: ustedes, nuestros leales clientes.
“Esto me ha llevado a dar un paso atrás y asumir la responsabilidad de dirigir PrettyLittleThing hacia adelante, poniendo sus necesidades y deseos al frente de cada decisión que tomamos. Durante los últimos doce años, han demostrado una lealtad y un amor increíbles por PrettyLittleThing y, por eso, los llevo a ustedes y a la marca cerca de mi corazón.
“Juntos hemos creado algo verdaderamente especial y les prometo que dedicaré todo mi enfoque y energía a comprender sus necesidades, escuchar sus comentarios y desarrollar esta marca junto con ustedes.
“Como parte del compromiso renovado, uno de mis primeros cambios será reintroducir devoluciones gratuitas para nuestros clientes de regalías, un paso que creo que es vital para que su experiencia de compra sea más fluida y placentera.
“Le pido disculpas sinceras por cualquier experiencia negativa que haya podido tener durante mi ausencia. Asumo toda la responsabilidad a partir de este momento y me comprometo a asegurarme de que su experiencia con nosotros sea excepcional en el futuro”.
La declaración finalizó con Umar agradeciendo a los clientes por su “continuo apoyo y por darme la oportunidad de guiar a PrettyLittleThing hacia su próximo y emocionante capítulo”.
Dijo: “No los defraudaré. Siempre hemos sido una gran familia PLT y ahora seremos más fuertes que nunca.
“Gracias y estoy deseando empezar este viaje de nuevo con vosotros y el maravilloso equipo de PLT. Juntos haremos que sea inolvidable”.
(Imagen: Kamani Rossar)
Umar, de 36 años, fundó PrettyLittleThing junto con su hermano Adam Kamani en Manchester en 2012 como una marca de accesorios. Pero pronto se convirtió en uno de los nombres más importantes en el comercio minorista de moda en línea.
En 2017, PLT fue adquirida por la marca de moda Boohoo de su padre Mahmud Kamani y continuó su expansión internacional con Umar al mando. La sede central sigue estando en Ancoats.
La marca se ha hecho conocida por sus colecciones y su apoyo a celebridades, incluida la famosa Molly-Mae Hague, que se convirtió en directora creativa en agosto de 2021, antes de dejar su puesto en 2023 para pasar más tiempo con su hija Bambi. Recientemente anunció el lanzamiento de su propia marca de moda, Maebe, que comenzará a funcionar el 29 de septiembre.
Después de dejar su puesto como director ejecutivo en 2023, Umar se mudó a Dubai con su pareja Nada, con quien se casó recientemente en una asombrosa boda de £ 20 millones en el sur de Francia, donde Mariah Carey y Andrea Bocelli estuvieron entre los artistas estrella.
Mientras tanto, Adam ha permanecido en Manchester como director de Kamani Property Group, que cuenta con una amplia cartera en toda la ciudad y ahora también a nivel mundial.
Los hermanos Kamani habían anunciado a principios de este año que volverían a colaborar en un proyecto comercial completamente nuevo para lanzar el negocio de diseño de interiores Kamani Rossar con grandes ambiciones de llevarlo a nivel mundial.