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隨著各機構對改善聯邦招聘和保留人員的期望越來越高，他們也從國家公共管理學院 (NAPA) 獲得了一些新的智慧之言。 在9 月的一份報告中，NAPA 列出了機構可以實施的六項關鍵策略，以實現更好的招聘和保留，進而提高機構績效和“組織健康”，換句話說，就是提供服務、履行優先事項和履行使命的能力。 NAPA 總裁兼執行長 Terry Gerton 表示，機構領導者可以將這份新報告視為一種“劇本”，涵蓋衡量和改進其績效的不同策略。 「我們在報告中的論點確實是，你不能 不是 做這六項中的任何一項，」格頓在接受聯邦新聞網採訪時說。 「在您的特定機構中，您執行這些操作的順序取決於您必須解決的最緊迫的問題。但最終，你必須將所有這些部分整合在一起，建立一個強大、有彈性、有能力、健康的組織。 NAPA 所說的有助於改善組織健康的六項策略是：「大膽的願景」；支持性環境；與員工的有效溝通；持續學習的機會；現代化的聯邦招募；以及管理和預算辦公室和人事管理辦公室等“中央管理”機構的支持。 對於每項策略，NAPA 詳細介紹了各機構可以採取的具體行動，以實現其勞動力目標。當然，每個機構都有自己獨特的員工目標和目標。 格頓說：“它並不復雜，也不密集，它的設計目的確實是為了讓各個級別的領導者都可以開始著手解決這個問題。” 「但是在裡面， 每個都有非常獨特的考慮因素，非常獨特的限制。 成為「健康」機構的道路已經轉變 新的國家適應行動計畫報告是應管理預算局和總務管理局的要求編寫的，歷時一年多。它的設計易於理解，機構可以根據需要取得和閱讀。這也是 NAPA 2018 年報告的更新，該報告為各機構制定了幾項旨在提高政府整體績效的初步策略。 NAPA 表示，自 2018…

總務管理局既創造採購趨勢，又努力跟上趨勢。平衡政府、納稅人和行業的合法利益一直是行政長官 Robin Carnahan 的座右銘，他上週在年度 ACTIAC 執行領導會議上發表了講話。然後， 湯姆泰明 (Tom Temin) 的聯邦大道 採訪了 Carnahan，討論了幾個問題，首先是 GSA 的人工智慧購買指南，這聽起來很像最近的白宮人工智慧備忘錄。 羅賓·卡納漢 那不是一次意外。這是因為實際上我們整個政府都在將此作為高度優先事項。很多時候，湯姆，你知道，GSA 在這些事情上是矛尖，因為人們想買東西。他們想要部署一些東西。因此，要實現這一目標面臨著很大的壓力。因此，我們正在努力幫助解決這個問題，為各機構採取非常實際的步驟，以確保他們建立正確的護欄。 湯姆·特明 您正在觀察兩種現象之一嗎？一：人工智慧成為人們作為服務出售的東西，而不是融入他們的產品中的東西。無論哪種方式，由於缺乏更好的詞，該機構在引入人工智慧時都會面臨同樣的風險，無論他們將其作為產品服務購買還是嵌入到一些更大的服務中。 羅賓·卡納漢 完全正確。購買指南的一部分討論了應該提出和考慮的問題，是否涉及資料訪問，是否涉及 API 和可重用性。政府內部處理的資料會發生什麼事以及如何進行資料歸因。因此，我們認為機構在註冊之前需要了解和詢問很多重要的問題。 湯姆·特明 你提到了這個想法——也許這與人工智慧有關——你希望供應商具備一些特性，安全性就是其中之一。但是責任，我不確定你的意思是什麼。 羅賓·卡納漢 嗯，這不僅僅是道德和遵守規則的問題。那不用說了。但它必須保護人們的資料。資料隱私很重要。並對我們使用這些數據的方式負責。我認為人們對政府有這樣的期望，因此我們對我們的供應商也有這樣的期望。 湯姆·特明 因此，您是否可以看到 CMMC…

去年冬天，美國總務管理局和國防部的團隊向電力產業提出了新的要求。為多個州的聯邦設施提供完全無碳的電力來源。隨著另一個冬天的到來，我們檢查進展。我的下一位客人 湯姆泰明 (Tom Temin) 的聯邦大道 Bonnie Bueter 是 GSA 公共建築服務零售公用事業採購部門的合約官員。 湯姆·特明 讓我們談談該計劃的總體目的是什麼，我們試圖為聯邦建築服務局和國防部實現什麼目標？ 邦妮比特 是的。因此，GSA 已就零售電力供應提出建議，其中至少有一部分將與 PJM 平衡機構捆綁碳污染電力，並覆蓋大西洋中部地區的各州。我們這樣做的目標是實現到 2030 年每年實現 100% 無碳污染的聯邦環境目標。文章於 2021 年 12 月發布。 湯姆·特明 好的。請告訴我們現在普通聯邦建築如何獲得電力的基準。 邦妮比特 是的，在零售電力市場，這是你可以爭奪電力供應商的市場。目前，我們通常在那裡簽訂短期合同，通常約為 36…

《一般服務採購條例》(GSAR) 和《聯邦採購條例》(FAR) 規定了聯邦供應計劃 (FSS) 計劃下「公平合理」合約級定價的評估和談判的政策和程序。 GSAR 根據要約人提交的商業銷售實務 (CSP) 以及選擇加入交易資料報告 (TDR)（不需要 CSP）的要約人來處理 FSS 定價談判。 GSAR 指南具體參考並納入了 FAR 關於分析和確定 FSS 合約「公平合理」定價時應考慮的因素的指南。 GSAR 和 FAR 均遵循透明的規則制定流程，公眾有機會審查擬議規則並提交意見。 2021 年的某個時候，聯邦採購服務 (FAS) 發布了「FAS 政策和程序 (PAP) 2021-05，FSS…

員工滿意度得分較高的機構在績效方面也獲得了最高分。 公共服務合作夥伴關係的研究發現，內部客戶體驗得分最高的機構在聯邦員工觀點調查中也排名靠前。 該合作夥伴關係數據科學和戰略高級經理布蘭登·拉迪(Brandon Lardy) 表示，這項研究是其正在進行的工作的一部分，該工作旨在製定與FEVS 數據或聯邦政府排名中的最佳工作場所同等的客戶體驗指標。 「我們在 CX 領域沒有強大的政府級資料集，就像我們在員工體驗領域的 FEVS 一樣，」Lardy 說。 「我們想在 CX 領域創建類似的東西，但我們發現數據非常有限，」他補充道。 拉迪表示，管理和預算辦公室“在幫助各機構整合和標準化他們正在收集的客戶體驗指標方面做得非常好，但仍有很多工作要做。” 為了量化客戶體驗績效，合作夥伴從 OMB 和總務管理局每年進行的客戶服務滿意度調查中提取數據。 該調查要求聯邦僱員對任務支援職能（包括 IT、人力資源、財務管理和採購）的滿意度進行評分。 合作研究發現，員工滿意度得分較高的機構的內部顧客服務滿意度得分也較高。 「當員工接受這些服務時，這顯然會影響他們向公眾提供良好服務的能力，」拉迪說。 GSA 和人事管理辦公室這兩個為聯邦政府其他部門提供任務支援服務的機構，獲得了比所有其他機構更高的內部客戶體驗得分。 GSA 和 OPM 在員工敬業度、有效領導和員工投入方面也得分最高。 「持續關注員工敬業度正在帶來紅利，」拉迪說。…