/cdn.vox-cdn.com/uploads/chorus_asset/file/11631787/dseifert_180630_2714_0001.jpg "Ring acaba de duplicar el precio de su servicio de monitoreo de alarmas para clientes con derechos adquiridos")
¿Usted, como yo, compró un sistema Ring Alarm para su hogar porque ofrecía el monitoreo profesional 24 horas al día, 7 días a la semana más asequible que existe, por solo $ 10 al mes o $ 100 al año? Entonces espero que usted, como yo, acabe de recibir un correo electrónico informándole que ahora pagará el doble a partir de la próxima vez que renueve.
Aquí está la parte superior del correo electrónico que recibí hace unas horas, diciéndome que pagaré $20 al mes o $200 al año a partir de marzo, lo que coincide con el precio del plan Ring Protect Pro que Amazon comenzó a vender hace tres años. Anteriormente estuve en Ring Protect Plus:
Los aumentos de precios siempre son molestos, pero supongo que Ring sigue siendo un servicio de alarma relativamente asequible. La parte verdaderamente exasperante: Amazon finge que advirtió responsablemente a los clientes con derechos adquiridos que esto iba a suceder.
“Este es su recordatorio de que le notificamos previamente” lee la primera línea del correo electrónico que me envió Ring hoy. ¿Cuando? Ciertamente no recuerdo haber recibido antes un correo electrónico informándome sobre un aumento de precio del 100 por ciento…
Pero investigando en el sitio web de la empresa, encuentro preguntas frecuentes con una respuesta: “En septiembre de 2021, Le enviamos un correo electrónico para informarle que su suscripción a Ring Protect Plus (1.ª generación) pasaría a un nuevo plan a partir de 2025”.
Entonces, por supuesto, revisé mi correo electrónico de septiembre de 2021, donde encontré un correo electrónico de Ring… que dice nada cambia excepto el nombre de mi plan.
En serio, eche un vistazo a esta parte de un correo electrónico titulado “Importante: el nombre de su plan ha cambiado”:
Ah, pero ahí está ese pequeño marcador de nota al pie. ¿Ves ese número 1 al final de la oración? Eso lleva a una pequeña sección de letra pequeña de color gris oscuro en la parte inferior del correo electrónico, que dice:
De hecho, al revisar mis aburridos correos electrónicos de renovación de Ring cada año, cada uno de ellos tiene esta letra pequeña en la parte inferior. Básicamente, Amazon ha estado siguiendo un patrón oscuro a sus clientes de Ring durante tres años. Si no hubiera tomado la palabra de Amazon de que nada estaba cambiando, tal vez habría cambiado a un sistema de alarma diferente. Supongo que no es demasiado tarde…
De hecho, es posible que Ring haya vuelto a tener un patrón oscuro en algunos de ellos hoy. Algunos clientes dicen que su correo electrónico sobre el aumento de precios comenzó con las palabras “Nuevo nombre. Nuevas características. El mismo gran precio.” antes de continuar describiendo cómo las características o el precio estaban a punto de cambiar significativamente.
Estoy enojado porque estoy sobre un barril. ¿Realmente voy a romper y reemplazar mi timbre Ring cableado? ¿Realmente dejaría que caducara el descuento en la alarma de mi seguro de hogar? Pero entiendo el aumento de precios hasta cierto punto. La inflación ocurre y los clientes de Ring con derechos adquiridos como yo hemos disfrutado de los precios bajos durante muchos años.
Ring de Amazon no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.
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