Los robots que toman notas participan en conversaciones como las llamadas de Zoom y transcriben los comentarios de los participantes. | Crédito de la foto: Getty Images/iStockphoto
Mientras las industrias se esfuerzan por encontrar formas de incorporar aplicaciones de inteligencia artificial a sus flujos de trabajo, un caso de uso ha tenido un éxito particular: los anotadores de IA. Los robots anotadores participan en conversaciones como las llamadas de Zoom y transcriben los comentarios de los participantes. Desde que despegó la ola de la IA generativa, el uso de servicios como Fireflies.ai y Otter ha aumentado.
Fireflies.ai, uno de los primeros en ingresar al mercado con sede en California, ha visto crecer su negocio entre empresas indias ocho veces en el último año, dijo Krish Ramineni, el director ejecutivo de la empresa. El hindú En una entrevista, el Sr. Ramineni dijo que más de 30.000 empresas están utilizando Fireflies para transcribir reuniones y resumir múltiples conversaciones para mantener a los gerentes informados de los avances. La empresa ha experimentado un rápido crecimiento en los últimos años y dijo El hindú que ha experimentado un crecimiento del 600% a nivel mundial en los últimos dos años.
El mercado es competitivo: si bien empresas emergentes como Fireflies y Otter se han mantenido firmes, gigantes establecidos en el ámbito de la productividad de oficina como Microsoft y Google han trabajado para integrar funciones similares en sus respectivos productos. Ramineni dijo que su empresa había creado una tienda de aplicaciones para agregar funciones al producto base de Fireflies y promocionó asociaciones con el desarrollador de ChatGPT, OpenAI, y Anthropic, la empresa competidora que desarrolla el chatbot Claude.
Ramineni dijo que una categoría de empresas se había mostrado especialmente atraída por los tomadores de notas: las empresas emergentes unicornio representan una parte importante de los clientes de Fireflies. La empresa afirma que más del 60% de las empresas emergentes unicornio de la India tienen empleados que utilizan el producto.
Reliance Industries Ltd. anunció el mes pasado que incluso Jio se sumaría a la acción, con un producto llamado Jio PhoneCall AI, que participaría como participante de una conferencia telefónica y tomaría notas sobre las llamadas automáticamente.
El caso de uso aún presenta desafíos: los principales actores aún no ofrecen precios en rupias indias para las empresas indias, y los modelos de reconocimiento de voz aún no son totalmente capaces de manejar a hablantes que cambian de idioma en la misma reunión, o que hablan en combinaciones como el hinglish. (Hacerlo requeriría mucho más poder computacional, explicó Ramineni, pero era algo que dijo que su empresa estaba ansiosa por llevar al mercado). Ramineni se negó a desglosar las cifras de ingresos de la India.
El éxito rotundo del caso de uso de la toma de notas se produce incluso cuando otros matices de automatización total aún no se han desarrollado. Las empresas que se centran en la IA lo han reconocido: la marca de Microsoft para su producto Copilot es un compañero, en lugar de un agente autónomo que funciona sin supervisión.
Publicado – 08 de septiembre de 2024 07:49 p. m. IST