Si te sientes abrumado antes del Amazon Prime Day, una nueva función de inteligencia artificial del gigante del comercio electrónico puede ayudarte a conseguir todo lo que quieres, incluso los artículos que aún no sabes que quieres comprar. Amazon anunció esta semana que los clientes tendrán una experiencia más personalizada al comprar mediante el uso de modelos de lenguaje amplios (LLM) para adaptarse a las preferencias individuales y brindar información de producto más relevante.
El cambio más útil, aunque sutil, es el sistema de recomendaciones. La lista de productos en “más como este” siempre se ha basado en la página del producto actual que estás viendo, así como en tus búsquedas y compras anteriores. Con el sistema actualizado, verás ideas de cosas para comprar que dependen de detalles específicos de tus búsquedas. Los ejemplos de Amazon describen cómo puedes ver sugerencias de regalos basadas en una festividad para la que hayas comprado regalos anteriormente o en ofertas recientes en equipamiento para un deporte que, según tu historial, te gusta practicar.
Las descripciones reales de los productos recomendados también reflejarán ahora tu historial de búsqueda. Un atributo o adjetivo en particular que incluyas en tu búsqueda, como comida vegana o un color particular de muebles, se traducirá en ver esos aspectos resaltados en el título del producto. El objetivo es ayudarte a tomar decisiones informadas sin tener que desplazarte por toneladas de detalles que no te interesan, lo que, en un dispositivo móvil, ahorra un valioso espacio en la pantalla. Combinados, deberías ver mejores productos y por qué se recomiendan de inmediato.
Plan Prime
“Si el LLM principal genera una descripción de producto que es demasiado genérica o no destaca las características clave exclusivas de un cliente específico, el LLM evaluador señalará el problema”, explicó el director de personalización de Amazon, Mihir Bhanot. “Este ciclo de retroalimentación permite que el sistema refine las sugerencias de forma continua, lo que garantiza que los clientes vean las descripciones de producto más precisas e informativas posibles”.
Este año, Amazon ha estado implementando constantemente nuevas funciones de inteligencia artificial para los compradores. La mayor incorporación es su chatbot Rufus, que utiliza inteligencia artificial para investigar productos y recomendar compras a través de conversaciones en lugar de búsquedas de palabras clave. Al igual que con gran parte del resto de la experiencia de compra de Amazon, ahora incluirá anuncios, pero la idea general sigue siendo hacer que su experiencia de compra sea específica para sus intereses.
En el futuro, Amazon quiere que sus consejos personalizados no se basen únicamente en tu historial de Amazon. La empresa tiene planes de incluir extensiones para extraer datos de fuentes como Gmail y YouTube Music que mejorarían aún más la personalización de las compras. Por ahora, puedes esperar que tu Prime Day sea un poco más eficiente y que los productos que veas recomendados se asemejen un poco más a lo que no sabías que estabas buscando.