Equipo de recursos humanos ‘perezoso y mediocre’ despedido después de que el CV del propio gerente fuera rechazado automáticamente en segundos, exponiendo una falla del sistema

Todo un equipo de recursos humanos fue despedido después de que su gerente descubriera y confirmara que su sistema rechazaba automáticamente a todos los candidatos, incluida su propia solicitud.

No es ningún secreto que el mercado laboral se ha vuelto cada vez más competitivo y que el proceso de búsqueda de empleo puede resultar desalentador. Muchos solicitantes envían numerosas solicitudes sin recibir respuesta a menos que tengan conexiones que puedan ayudarlos a conseguir un trabajo.

Como era de esperar, recibir correos electrónicos de rechazo casi inmediatamente después de presentar la solicitud puede resultar frustrante. Esto a menudo indica que nadie ha revisado su currículum. En el caso de un directivo, esto se debió a un descuido ridículo que provocó el despido de muchos empleados.

El ATS: una carrera de obstáculos digital

El ATS, o sistema de seguimiento de candidatos, se ha convertido en un obstáculo frustrante para quienes buscan empleo, haciendo que el proceso de solicitud sea como tirar su currículum al océano. Hay varias razones para el “agujero negro del currículum”, pero a menudo se debe a la incapacidad del software para reconocer incluso desviaciones menores de la norma, como lagunas en el currículum.

La integración de la IA está empeorando este problema, incluso exacerbando la discriminación. Un administrador de Reddit descubrió un error sorprendentemente simple que estaba causando problemas importantes. Pueden ocurrir errores similares con frecuencia.

El gerente compartió su experiencia en un comentario de Reddit, donde un solicitante de empleo se quejó de haber recibido un correo electrónico de rechazo casi inmediatamente después de enviar su solicitud. Ambos correos electrónicos llegaron a las 10:56 am.

Está claro que la aplicación no fue revisada por un humano sino por un programa de software con requisitos demasiado estrictos y confusos. Esto es increíblemente frustrante, sin embargo, también existe la posibilidad de que el ATS estuviera cometiendo un error importante.

El gerente escribió en su comentario: “Los sistemas de rechazo automático de RR.HH. me enojan”. Explicaron que mientras buscaban un nuevo empleado, su departamento de recursos humanos no pudo encontrar ni un solo candidato calificado en tres meses. Como era de esperar, el gerente sospechoso decidió investigar.

“Me creé un nuevo correo electrónico y les envié una versión modificada de mi CV con un nombre falso para ver qué estaba pasando con el proceso”, escribieron. “Y adivina qué, me rechazaron automáticamente. Recursos Humanos ni siquiera miró mi CV”.

Cuando el gerente informó del problema a la alta dirección, “la mitad del departamento de recursos humanos fue despedido en las semanas siguientes”. Un error tipográfico con importantes consecuencias provocó todo el problema.

El gerente trabaja en la industria tecnológica y estaba intentando contratar desarrolladores. Sin embargo, RR.HH. había configurado el sistema para buscar desarrolladores con experiencia en el software de desarrollo equivocado y uno que ya no existe.

El rechazo automatizado salió mal

“Estaban buscando un desarrollador de AngularJS”, escribió, “mientras nosotros buscábamos uno de Angular (diferentes marcos, nombres similares)”. Para aquellos que no lo saben, AngularJS es un marco web gratuito y de código abierto basado en JavaScript para desarrollar aplicaciones de una sola página, que se suspendió en 2010.

“Desde el [ATS] Al rechazar automáticamente perfiles sin AngularJS, literalmente perdimos a todos los candidatos posibles”, explicaron. “La parte realmente exasperante fue que constantemente hablaba con ellos para preguntarles sobre el progreso y siempre me decían que tenían algunos candidatos que no aprobaron. los primeros procesos de selección (lo cual era falso)”.

Es difícil no preguntarse si errores similares están ocurriendo en otros lugares y contribuyen a otros problemas importantes que afectan al mercado laboral, como que las empresas reemplacen al personal de recursos humanos con herramientas de inteligencia artificial.

Un informe anterior sugiere que el 40 por ciento de las empresas utilizarán la IA para entrevistar a los solicitantes de empleo. El uso de un pequeño equipo de reclutadores con exceso de trabajo y cargas de trabajo excesivas podría generar otros problemas importantes.

En particular, Recursos Humanos se denomina recursos “humanos” por una razón: tratan con seres humanos reales y vivos. Esta limitación se ilustra con el caso de una directiva que admitió que su prejuicio personal contra los solicitantes de universidades exclusivas para mujeres podría crear un ambiente de trabajo desafiante.

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