El 31% de los indios urbanos utilizan el comercio rápido para sus compras básicas de alimentos: informe | Mint

Nueva Delhi: Las plataformas de comercio rápido están cambiando rápidamente la forma en que los indios urbanos compran alimentos, según un nuevo estudio. El informe NIQ Shopper Trends 2024 descubrió que el 31% de los indios urbanos ahora usan el comercio rápido para sus compras de alimentos principales, mientras que el 39% lo usa para recargas.

El informe, basado en una encuesta a 4.500 clientes en 16 ciudades, entre ellas Delhi, Gurugram, Noida, Mumbai, Bengaluru, Chennai e Hyderabad, señala que esta tendencia está impulsando un crecimiento significativo en el sector de la alimentación. Las categorías más populares incluyen comidas preparadas (compradas por el 42% de los encuestados) y snacks salados (45%).

Mitesh Dabrai, director ejecutivo de información sobre consumo y marketing de NIQ en India, afirmó: “Hoy en día, los compradores son más exigentes, conscientes de los precios y agnósticos en cuanto a canales que nunca antes. La duplicación del uso del comercio rápido indica una necesidad urgente de que las marcas de bienes de consumo masivo prioricen la comodidad y la velocidad, al tiempo que abordan las percepciones de valor. Dado que el 87 % de los compradores sienten el impacto del aumento de los precios de los alimentos, las empresas deben centrarse en la fijación de precios y las promociones estratégicas para mantener la lealtad de los compradores.

Impulso para las empresas de bienes de consumo masivo

Cada vez más empresas de bienes de consumo de rápido movimiento han informado de un rápido crecimiento de las ventas a través de aplicaciones de comercio rápido como Blinkit, Zepto y Swiggy Instamart. Procter & Gamble Hygiene and Health Care Ltd (PGHH), la empresa matriz de marcas como Whisper, Vicks y Old Spice, afirmó que las ventas de comercio rápido se han más que duplicado año tras año.

Esto ha hecho que las empresas tradicionales de comercio electrónico y de entrega de comestibles tomen nota. El servicio de entrega rápida de Flipkart comenzó a funcionar en Bengaluru el mes pasado, mientras que BigBasket anunció un cambio total al comercio rápido (entregas en 10 a 30 minutos) desde las entregas programadas, lo que intensificó la competencia en el mercado.

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Mrinalini Srinivasan, directora financiera de PGHH, dijo durante el día de analistas de la empresa la semana pasada: “Ha habido un aumento del 22% en los usuarios activos mensuales en los cinco principales sitios web de comercio rápido de la India de enero a julio. Si bien actualmente es un canal pequeño, está creciendo rápidamente para nosotros y se espera que continúe impulsando el crecimiento en FMCG a medida que el canal se expande a múltiples ubicaciones”. P&G ha invertido en desarrollar un conocimiento profundo de los consumidores que frecuentan las plataformas de comercio rápido, agregó.

“Esto nos indica que su camino hacia la compra es único, con un enfoque desproporcionado en la conveniencia. Estamos complementando nuestros esfuerzos de desarrollo de marca con un modelo de cadena de suministro para respaldar esta estructura comercial única. Sabemos que esto está funcionando porque el comercio rápido para nosotros se está duplicando año tras año”, afirmó.

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Mientras tanto, el fabricante de especias MTR dijo que aproximadamente el 9% de sus ventas provienen del comercio rápido. “El comercio rápido es muy importante para nosotros, aunque está impulsado por la clase alta consumidora de la India”, dijo Sanjay Sharma, director ejecutivo de Orkla India, propietaria de MTR.

Los pequeños comerciantes en pie de guerra

El rápido crecimiento de las plataformas de comercio rápido ha generado controversia en el mercado, y los pequeños comerciantes y distribuidores están particularmente molestos por su auge. El mes pasado, una asociación nacional de distribuidores, la All India Consumer Products Distributors Federation (AICPDF), escribió al ministro de Comercio e Industria, Piyush Goyal, expresando su preocupación por la creciente popularidad del comercio rápido.

Dijeron que las plataformas de comercio rápido se están convirtiendo cada vez más en distribuidores directos de las principales empresas de bienes de consumo masivo, marginando a los distribuidores tradicionales y amenazando el sustento de los pequeños minoristas. Esta expansión desenfrenada de las plataformas de comercio rápido está creando un campo de juego desigual, socavando la viabilidad de las pequeñas tiendas que durante mucho tiempo han sido la columna vertebral del sector minorista de la India, agregaron.

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Según varios informes de los medios, esto podría llevar al escrutinio gubernamental a las plataformas de comercio rápido, pero el cambio en el comportamiento del consumidor ya está en marcha, impulsado por la comodidad y los descuentos. Como se mencionó anteriormente, los compradores urbanos están utilizando plataformas de comercio rápido no solo para recargar sus cuentas, sino también para sus compras de comestibles principales. Las plataformas de comercio electrónico también se han convertido en la opción preferida para los productos básicos, y el 60% de los encuestados en la encuesta de NIQ afirmó que compra estos productos en línea.

“Si bien la sensibilidad a los precios y las promociones siguen siendo importantes, el auge del comercio rápido, las compras multicanal y un creciente interés en las marcas blancas de primera calidad indican nuevas oportunidades de crecimiento para las marcas de bienes de consumo masivo. Los minoristas y fabricantes deben seguir adaptándose a estos cambios ofreciendo soluciones innovadoras y convenientes para satisfacer las cambiantes expectativas de los compradores”, afirma el informe.

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