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El cofundador y director de operaciones Kaushik Mukherjee dijo en una entrevista que la compañía con sede en Mumbai ve un punto brillante en los consumidores de la Generación Z (nacidos entre 1997 y 2012) y la Generación Alfa (nacidos en 2012 y después), que representan un mundo diferente aún. interesante propuesta.
“La base de clientes con la que comenzamos en 2015 tiene ahora una década más. Necesitamos reinventarnos para llegar a la próxima década de consumidores”, dijo Mukherjee, y agregó que la compañía quiere ser conocida como una marca de cosméticos de referencia para todos los grupos de edad.
India tiene una de las poblaciones más jóvenes del mundo. Según estimaciones de 2021 de la Oficina Central de Estadística (CSO) del gobierno, las personas de entre 15 y 29 años constituyen el 34% de la población total, y casi el 66% de la población total tiene menos de 35 años.
Y según un estudio de noviembre de 2023 realizado por la empresa de análisis de datos Kantar, las mujeres de entre 18 y 44 años gastaron tanto como $1.120 millones de rupias en productos de maquillaje en los primeros 10 meses de 2023.
Sugar, fundada por Vineeta Singh y Mukherjee en 2015, percibe una gran oportunidad en esta cohorte emergente de usuarios. Ya ha introducido múltiples gamas, incluidas Sugar Play centrada en los jóvenes y Sugar Pop, de bolsillo.
Sin embargo, sus patrones de consumo difieren mucho de los de generaciones anteriores, lo que presenta un nuevo desafío.
Además, el mercado de la belleza de la India, valorado en unos 20.000 millones de dólares, goza de una sólida confianza de los inversores, con nuevas marcas como Blur India, Typsy Beauty, Kiro Beauty y Swiss Beauty que buscan ofrecer productos que cumplan con los estándares internacionales.
Y también han retomado la tendencia. El actor que cotiza en bolsa Honasa Consumer Ltd, propietario de las marcas de cuidado de la piel Mamaearth y Aqualogica, lanzó Staze, una gama de cosméticos de color asequible y centrada en los jóvenes, a principios de este año.
Swiss Beauty, con sede en Nueva Delhi, dijo Menta en agosto que estaba buscando hacer crecer su línea Craze centrada en la Generación Z, a partir de $180.
multitud dura
Se espera que el mercado de belleza y cuidado personal de la India alcance los 30 mil millones de dólares para 2027, creciendo a una tasa de crecimiento anual compuesta del 10% entre 2022 y 2027, según un informe de 2023 de Redseer Strategy Consultants y Peak XV Partners.
Se espera que el país represente casi el 5% de las oportunidades de crecimiento global a pesar de un gasto per cápita de 14 dólares, cifra inferior a la de China (38 dólares) y una fracción de la de Estados Unidos (313 dólares).
Es un mercado enorme y los clientes jóvenes tienen mucho donde elegir. Una característica distintiva de la Generación Z es que están abiertos a experimentar con marcas, lo que hace que la lealtad sea una tarea difícil, según un ejecutivo de comercio electrónico.
Menta informó en agosto que las marcas de cosméticos de la nueva era están evaluando las mejores formas de retener a los usuarios y mantenerse al día con las tendencias en constante cambio.
Con este fin, Sugar está trabajando en el lanzamiento de al menos cuatro gamas de productos diferentes en todas las categorías en 2025, con un enfoque en el rostro y los labios, dijo Mukherjee, y señaló que ahora el énfasis está en el maquillaje con cuidado de la piel. “Un gran punto de diferencia es que los consumidores más jóvenes quieren un maquillaje que no sólo luzca bien sino que también sea bueno para la piel. No se conformarán con productos de mala calidad, lo que hace que la innovación bien pensada sea mucho más importante.
Sugar Play vio crecer sus ingresos más de un 218% secuencialmente en el trimestre de junio, dijo Mukherjee, y agregó que se espera que sea la gama de más rápido crecimiento de Sugar en los próximos 18 a 24 meses. No compartió las cifras.
Los estudiantes y usuarios que recién ingresan a la fuerza laboral tienden a preocuparse por su presupuesto y requieren productos que no les gasten en el bolsillo. Sugar también está trabajando para ampliar su gama de productos Pop, que comienza en $199.
El marketing es la clave
La superpoblación en el segmento de belleza y cuidado personal en los últimos años también está llevando a muchos a reevaluar las estrategias de marketing, afirmó el ejecutivo de comercio electrónico citado anteriormente. Las marcas de consumo tienden a gastar hasta el 50% de su gasto total en gastos de marketing y promoción, un componente difícil de pasar por alto.
En 2022-23, casi el 32% del gasto total de Sugar fueron costos de publicidad y promoción. Sin embargo, Mukherjee señaló que la marca ha recorrido un largo camino desde sus inicios y tiene la esperanza de que algunos cambios en la estrategia general puedan resultar en un gasto mínimo.
Según Mukherjee, Sugar se ha mantenido alejada de implementar “técnicas de marketing basadas en el miedo” que típicamente resaltan los cosméticos como productos para ocultar defectos. “Para la nueva generación, se trata de funcionalidad. Están bastante seguros de sus defectos”, dijo.
Además, en la era de las redes sociales, las marcas de cosméticos de la nueva era como Sugar podrían enfrentar la presión de las tendencias de belleza en constante cambio, lo que podría obligarlas a acelerar la innovación.
También está diversificando sus canales de venta para mejorar las ventas. “Esperamos un aumento del 50 % en nuestras ventas mensuales de comercio rápido de aquí a noviembre”, señaló Mukherjee.
La marca de cosméticos, que hasta ahora ha recaudado más de 85 millones de dólares de importantes inversores, incluidos Elevation Capital y A91 Partners, informó unos ingresos operativos de $420 millones de rupias en 2022-23, frente a $222 millones de rupias en el mismo período del año anterior. Sus pérdidas se mantuvieron estables en $76 millones de rupias.