Apple y Goldman Sachs multados con millones por engañar a los titulares de la Apple Card

La Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) ha anunciado multas por un total de 89 millones de dólares contra Apple y Goldman Sachs porque las empresas “manejaron mal las disputas de transacciones y engañaron a los compradores de iPhone sobre las opciones de pago sin intereses” con la Apple Card. La CFPB dice que los problemas afectaron a “cientos de miles de usuarios de Apple Card”.

Apple no envió “decenas de miles” de disputas sobre transacciones con Apple Card a Goldman Sachs, según la CFPB. La CFPB dice que Goldman Sachs tampoco completó las investigaciones oportunas sobre las disputas que recibió de conformidad con la ley federal.

A los titulares de tarjetas también se les hizo creer que obtendrían automáticamente financiación sin intereses si compraban dispositivos Apple con la Apple Card, pero “a muchos titulares de tarjetas se les cobraron intereses sin saberlo porque no se inscribieron automáticamente como se esperaba”, dice la CFPB. La CFPB añade que para las personas que compran online, Apple sólo mostró la opción de financiación sin intereses en Safari.

La CFPB dice que Apple tendrá que pagar una multa civil de 25 millones de dólares que se destinará al fondo de ayuda a las víctimas de la CFPB. Goldman Sachs tendrá que pagar “al menos” 19,8 millones de dólares en compensación, una multa civil de 45 millones de dólares, y no puede introducir un futuro producto de tarjeta de crédito antes de darle a la CFPB “un plan creíble sobre cómo el producto cumplirá con la ley”.

“Apple Card es una de las tarjetas de crédito más amigables para el consumidor que jamás se haya ofrecido”, dice Nick Carcaterra de Goldman Sachs en un comunicado a El borde. “Trabajamos diligentemente para abordar ciertos desafíos tecnológicos y operativos que experimentamos después del lanzamiento y ya los hemos manejado con los clientes afectados. Nos complace haber llegado a una resolución con la CFPB y estamos orgullosos de haber desarrollado un producto tan innovador y galardonado junto con Apple”.

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