By admin 
En 2020, durante los tiempos difíciles de la pandemia de COVID-19, surgió una historia conmovedora en un Dunkin’ Donuts en Concord, California, que brindaba una perspectiva positiva durante uno de los períodos más oscuros de la historia.
Gilbert “Gil” Walker, un educador jubilado de 81 años, se convirtió en una figura querida en su Dunkin’ local mientras forjaba conexiones significativas con el personal y el propietario, Matt Cobo.
Durante años, Walker frecuentaba cafeterías para charlar alegremente con sus amigos jubilados. “Solíamos andar por ahí y decir mentiras, o lo que sea”, compartió durante una entrevista, reflexionando sobre la camaradería que encontró entre sus compañeros. Sin embargo, cuando el COVID-19 obligó a todos a quedarse en casa, Walker buscó consuelo en su camioneta y pronto recurrió a la sucursal de Dunkin’ de la ciudad, donde el personal rápidamente se convirtió en su familia.
Familia instantánea
“Eran las personas más amables que jamás había”, recordó, estableciendo una rutina de visitas diarias que le permitieron conectarse con el personal y disfrutar de su café en paz. A medida que se desarrollaba la pandemia, Walker se enteró de que Dunkin’ estaba luchando por retener a sus empleados, y Cobo enfrentaba la dura realidad de la reducción de horas para su personal. Esta revelación despertó en Walker el deseo de echar una mano.
En un acto de bondad muy necesaria, Walker le entregó a Cobo un sobre que contenía 280 dólares, ofreciendo 20 dólares por cada uno de los 14 empleados. Este gesto conmovió el corazón del personal, quienes comenzaron a llamarlo “abuelo cariñosamente”. “Nunca me presenté; simplemente empezaron a llamarme ‘abuelo'”, se rió Walker, abrazando su nuevo título.
Cobo reflexionó sobre el costo emocional de la pandemia en la comunidad y dijo: “Había este sentimiento, este vacío, esta incertidumbre de lo que iba a suceder”. La generosa contribución de Walker proporcionó más que sólo asistencia financiera. “Lo que hizo el abuelo fue mucho más que un gesto de bondad. Nos hizo sentir que todo estaría bien”, dijo Cobo.
Motivos para la ‘terminación’
A medida que la relación floreció, surgió un encantador intercambio de bondad. La familia de Walker alertaría al personal sobre eventos próximos, como su aniversario o cumpleaños, convirtiendo sus interacciones en un divertido concurso de generosidad. Cobo incluso puso un cartel instruyendo a su equipo a no aceptar dinero de Walker, diciendo que sería motivo de “despido” y creando un juego divertido sobre cómo podrían mantener este ciclo de donaciones.
Cuando Walker celebró su 62º aniversario de bodas, el personal organizó una hermosa sorpresa. Decoraron la tienda con recuerdos de su boda y proporcionaron una variedad de delicias de Dunkin’, incluidas barras de arce en forma de corazón.
“Instalaron una mesa entera dentro del edificio, fotografías de nuestra boda, una docena de rosas blancas y comida”, se maravilló Walker. La alegría y la conexión entre ellos no hicieron más que profundizarse.
En septiembre de ese año, el personal de Dunkin’ hizo todo lo posible para celebrar el cumpleaños número 81 de Walker, organizándole una fiesta sorpresa con regalos e incluso una sincera interpretación de “Feliz cumpleaños”. Cobo señaló: “Cuando ves eso, piensas: nuestro trabajo aquí está hecho. Nadie puede merecerlo más que él”.
El equipo también nombró una bebida en honor a su esposa, Virginia “Ginny” Walker, quien siempre estaba con el “abuelo” durante sus visitas: Iced Chai Latte con leche de almendras y una pizca de azúcar con canela, que ha sido apodada “The Ginny”.
Walker, que tiene una familia numerosa pero está distanciada de ellos, encontró un nuevo sentido de pertenencia dentro de esta comunidad. “Esos niños me recordaron a mi familia”, compartió, apreciando la calidez y amabilidad que recibió de los jóvenes miembros del personal. Ellos también sintieron una conexión, considerándolo parte de su familia. “Tal vez no sea técnicamente familia, pero nos encantaría reemplazar a sus nietos locales”, dijo Cobo.
¿Quieres ser parte de la comunidad?
Además de la conmovedora historia de camaradería y amabilidad entre el equipo, el abuelo y la gerencia de la sucursal, también destacó la experiencia laboral en Dunkin. En la encuesta sobre felicidad laboral de Indeed, que consultó a más de 33.246 empleados actuales y anteriores, los encuestados estuvieron totalmente de acuerdo en que se sentían justamente compensados por su trabajo.
Además, la encuesta examinó los días de enfermedad remunerados, y las respuestas indicaron que los empleados recibieron un promedio de días de enfermedad remunerados, y solo el 17% de los encuestados señaló que sus días de enfermedad se reiniciaban cada año.
Los hallazgos sobre las políticas de horas extras son poco alentadores; Más de 18,497 empleados informaron que la respuesta más común fue que no hay horas extras, y el 57% indicó que no recibieron ningún pago por horas extras. Estas ideas sugieren que, si bien Dunkin’ fomenta una comunidad enriquecedora, es posible que sea necesario abordar preocupaciones importantes con respecto a la compensación de los empleados.
Si quieres ser parte de un ambiente familiar en Dunkin’, ¡considera presentar tu solicitud hoy! Los miembros de la tripulación ganan un promedio de $14,03 por hora, mientras que los gerentes generales ganan aproximadamente $19,11 por hora.